{"id":2082,"date":"2020-03-02T18:36:40","date_gmt":"2020-03-02T17:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/?p=2082"},"modified":"2022-06-26T13:13:50","modified_gmt":"2022-06-26T11:13:50","slug":"reisemaengel-erkennen-und-richtig-reklamieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/reisemaengel-erkennen-und-richtig-reklamieren\/","title":{"rendered":"Reisem\u00e4ngel erkennen und richtig reklamieren"},"content":{"rendered":"

Eigentlich soll der Urlaub die sch\u00f6nste Zeit des Jahres sein, doch f\u00fcr manchen Pauschalreisenden ist schon bei der Ankunft von Erholung nichts mehr zu sp\u00fcren. Schmutziges Zimmer, gesperrter Strand, verdorbenes Essen, Pool und Tennisplatz nicht nutzbar und st\u00e4ndiger Baul\u00e4rm k\u00f6nnen dem Touristen die Urlaubslaune ganz sch\u00f6n verderben. Um wenigstens finanziell entsch\u00e4digt zu werden, ist es wichtig, die Reisem\u00e4ngel vor Ort zu reklamieren<\/strong><\/em>, denn wer sich erst zu Hause beim Reiseveranstalter beschwert, bekommt oft die kalte Schulter gezeigt und geht leer aus.<\/p>\n

Wann handelt es sich um eine Pauschalreise?<\/span><\/h2>\n

Um \u00fcberhaupt Anspruch auf Entsch\u00e4digung zu haben, m\u00fcssen Sie eine Pauschalreise<\/a> gebucht haben. Diese muss aus mindestens zwei verschiedenen Arten von Leistungen bestehen. Dabei kann es sich um die klassischen Reise-Pakete handeln, die beim Reiseveranstalter im Voraus kombiniert werden oder um nach Kundenwunsch individuell zusammen gestellte Reisen. Haben Sie beispielsweise Flug, Hotel und Konzertkarten zu einem Gesamtpreis im Reiseb\u00fcro oder auf einem Online Portal gebucht, so ist dies bereits ein Pauschalreisevertrag. Somit m\u00fcssen das Reiseb\u00fcro oder das Online-Reise-Portal f\u00fcr eventuelle M\u00e4ngel einstehen.<\/p>\n

Welche Pflichten haben Pauschalreisende bei M\u00e4ngeln?<\/span><\/h3>\n

Zun\u00e4chst m\u00fcssen M\u00e4ngel unverz\u00fcglich vor Ort gemeldet werden., um dem Veranstalter die M\u00f6glichkeit zu geben, diese innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.<\/strong><\/em> Fragen Sie an der Hotelrezeption nach dem Reiseleiter. Der muss zu jeder Zeit f\u00fcr Sie erreichbar sein. Sollte im Hotel etwas nicht in Ordnung sein, k\u00f6nnen Sie dort zuerst darum bitten, den Mangel zu beseitigen. Oft reicht schon, das Zimmer zu wechseln.<\/p>\n

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\nBild von Gerd Altmann auf Pixabay<\/p>\n

Wenn Ihr Veranstalter Ihnen vor Ort ein Formular f\u00fcr Beschwerden zur Verf\u00fcgung stellt, ist es unbedingt ratsam, dieses zu nutzen, um einen Nachweis f\u00fcr sp\u00e4tere Anspr\u00fcche zu haben. Gibt es das Formular vor Ort nicht, erstellen Sie selbst eine M\u00e4ngelr\u00fcge und lassen Sie diese vom Reiseleiter best\u00e4tigen. Muster f\u00fcr Reklamationen finden Sie auch online.<\/p>\n

Zudem ist es wichtig, Beweise zu sammeln.<\/strong><\/span> Hierf\u00fcr m\u00fcssen Sie die M\u00e4ngel auf eine Liste schreiben und nachvollziehbar beschreiben. Fotos mit Datum und Aussagen von Mitreisenden k\u00f6nnen im Zweifelsfall sehr wichtig sein. Unzumutbaren L\u00e4rm dokumentieren Sie in einem L\u00e4rmprotokoll<\/p>\n

Au\u00dferdem sollte der Reiseleiter Ihnen best\u00e4tigen, dass er Ihre Beschwerde erhalten hat. Bei Beschwerden per E-Mail setzen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das CC-Feld, damit Sie eine Kopie bekommen.<\/p>\n

Anspr\u00fcche f\u00fcr einen Reisemangel geltend machen<\/span><\/h2>\n

Wenn Sie vor Ort eine Entsch\u00e4digung angeboten bekommen haben und diese angenommen haben, k\u00f6nnen Sie im Nachhinein keine Anspr\u00fcche mehr geltend machen. Nehmen Sie auf eigene Faust ein anderes Hotel oder reisen gar vorzeitig ab ohne den Mangel anzumelden, tragen Sie die Mehrkosten und haben keinen Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung.<\/em><\/span><\/p>\n

Wenden Sie sich mit Ihren Beschwerden lediglich an das Hotelpersonal, haben Sie keinen Anspruch auf einen Entsch\u00e4digung. Sie m\u00fcssen immer Ihren Reiseleiter bei Reklamationen informieren. Ist dieser nicht vor Ort, m\u00fcssen Sie sich per Fax oder E-Mail mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen. Nur wenn der Veranstalter oder ein Vertreter die M\u00f6glichkeit zur Nachbesserung bekommt, besteht die Chance auf eine Reisepreisminderung.<\/p>\n

M\u00f6chten Sie nach Ihrer R\u00fcckkehr die Chance auf eine Entsch\u00e4digung wahren, m\u00fcssen Sie Ihren Anspruch innerhalb eines Monats nach Ende der Reise geltend machen.<\/strong><\/em> Sollte der Reiseveranstalter Sie in den Reisebedingungen nicht \u00fcber die M\u00f6glichkeit einer M\u00e4ngelr\u00fcge und die Ausschlussfrist informiert haben, k\u00f6nnen Sie Ihre Anspr\u00fcche eventuell auch nach Ablauf der Frist anmelden.<\/p>\n

Vorsicht bei blumigen Formulierungen von Reiseangeboten
\n<\/span><\/h3>\n

Achten Sie beim Studieren des Reiseprospekts genau auf die Beschreibung des Zielortes. Oft werden Missst\u00e4nde hinter blumigen Formulierungen versteckt. So stecken hinter einem \u201eaufstrebenden Urlaubsort\u201c zahlreiche Neubauten<\/strong>, und es muss mit Baul\u00e4rm und Schmutz gerechnet werden. Ein \u201eNaturstrand\u201c mag romantisch klingen, doch verbringt sich hinter der Bezeichnung oft eine steinige ungepflegte Bucht ohne Abfalleimer und Toilette.<\/strong> Gehen Sie dennoch auf das Angebot ein, haben Sie in vielen F\u00e4llen kein Recht auf eine Preisminderung.<\/p>\n

\"Ein
\nSo k\u00f6nnte das Nachbargeb\u00e4ude Ihres Hotels aussehen, bei einem \u201eaufstrebenden Urlaubsort\u201c – Bild von Dimitris Vetsikas auf Pixabay<\/p>\n

H\u00f6he der Minderung<\/span><\/h3>\n

In den meisten F\u00e4llen gew\u00e4hren Reiseveranstalter kleine Entsch\u00e4digungen aus Kulanz. Um sich einen \u00dcberblick dar\u00fcber zu verschaffen, wie hoch die Preisminderung sein muss, werfen Sie einen Blick in die Frankfurter Tabelle, die Kemptener Tabelle oder die Tabelle des ADAC.<\/strong><\/em><\/p>\n

Bei Baul\u00e4rm im Hotel k\u00f6nnen Sie laut der oben genannten Tabellen d\u00fcrfen Sie den Preis um 5 bis 25 Prozent mindern. Befindet sich unter Ihrem Zimmer eine Disko, liegt H\u00f6he der Entsch\u00e4digung bei 25 bis 40 Prozent.<\/p>\n

Bei einem \u00fcberbuchten Hotel stehen Ihnen 25 Prozent des Reisepreises zu, wenn Sie in ein anderes Hotel ausweichen m\u00fcssen. Dies gilt auch, wenn das neue Hotel gleichwertig ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eigentlich soll der Urlaub die sch\u00f6nste Zeit des Jahres sein, doch f\u00fcr manchen Pauschalreisenden ist schon bei der Ankunft von Erholung nichts mehr zu sp\u00fcren. Schmutziges Zimmer, gesperrter Strand, verdorbenes Essen, Pool und Tennisplatz nicht nutzbar und st\u00e4ndiger Baul\u00e4rm k\u00f6nnen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2086,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-2082","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nuetzliches-zum-thema-urlaub"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2082"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2082\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2082"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urlaub-suchmaschine.at\/reiseberichte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}